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姓名： | 刘成熙 |
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领域： | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 广东 深圳 |
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高效团队与执行 2009-03-07 00:42:47 | 收藏
| 前 言 很多公司仍在苦苦寻找在全球竞争中克敌制胜的最有效方式。从长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力。管理层有能力把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇，这才是优势的真正所在。 核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。核心竞争力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺，是需要高效的团队加以强有力的执行。 打造高效团队与执行成为企业核心竞争力,首先，企业文化从理想信念、价值取向、思想观念、行为规范、知识技能等方面，决定着员工队伍的整体素质，为核心竞争力的形成奠定智力基础。其次，企业文化决定着企业的整合能力，为核心竞争力的形成提供粘合剂。良好的企业文化能以强大的凝聚力、向心力，使企业成为一个协调统一的整体团队。 从组织行为学的观点而言，分工的结果，只会制造管理界面，并不会造成合作，而由于激励制度的设计，各部门效率的追求，自然形成局部优化的结果反而有害于总体优化，各部门自行其事，本位主义，群我意识应运而生，害及企业整体的效益，此时，就必须以更宏观的眼光，经营者的角度，为共同目标而打破藩篱，建立团队共识，促成团队合作，进而实现组织绩效的最大化，惟有正确的态度，适当的方法，才足以竟其全功，亦管理者非凡与平凡差距之所在。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程目标 剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 了解团队的形成 揭开团队的面纱 何谓执行力 执行力落实的方法与技巧 团队动力——文化 团队冲突的管理 掌握团队发展阶段策略,建构高效团队。 课程特色 针对客户所需求课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 授课方式 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 对 象中、高层管理人员 课程时数14小时/两天 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
高效能人士的七个习惯 2009-03-07 00:40:14 | 收藏
| 这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。 积极主动——为了实现目标，提高面对新的挑战和承担责任的勇气； 以终为始——在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，力争完成每一个项目； 要事第一——着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合； 双赢思维——鼓励创造解决冲突的办法；帮助个人寻求有利于双方的解决办法；提高集体动力； 知彼解己——通过培养聆听的技巧，促进更深的了解和沟通，由此提高相互之间的信任程度； 统合综效——学习团队其他成员的长处，利用多样性的特点，发现比"你的"或"我的"办法更好的解决途径； 不断更新——确保持续性的更新，防止筋疲力尽的工作或生活方式，通过不断改善人际、身体、精神和智力四个方面的素质，提高生产率； 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程目标： ★ 学习品格与做人技巧。 ★ 学习冲突解决的方式与方法 ★ 学习沟通技巧、增强团队思维。 ★ 学习问题解决的思维、原则与流程。 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
风险评估与危机管理 2009-03-07 00:35:45 | 收藏
| 風險的概念於19世紀末最早出現在西方經濟領域中，目前已廣泛應用於經濟學、社會學、工程科學、環境科學和災害學領域中。風險管理（Risk Management）是對風險進行識別、估計、評價和決策的過程。而營運風險管理是對企業在營運過程中對策略風險、運作風險、技術風險、地域風險、交易風險、出口管制風險、供應商風險、人事制度風險等進行科學的管理和有識別、評估以及決策，使企業在營運過程中盡可能減少外界帶來的風險，更卻確的讓企業正常運行，提高企業在營運過程對風險管理的水準和控制。 危機管理于50 年代起源於美國政界。美國以前多屆總統的任期內，都曾出現過重大危機，於是部分政界人士在50 年代初期發展出危機管理，企圖在最快的時間內處理突發性問題。60 年代工業盛行，同時也衍生了很多的工業意外事故，於是美國政府又開始將危機管理應用於商業領域，在商業機構中推行危機管理相關培訓。80 年代初，大部分的美國上市公司已有專人負責危機管理計畫。目前在歐美國家特別是美國、加拿大、英國等已形成了系統的學科和應用體系，許多大學（如美國的哈佛大學等）開設了危機管理課程，一些國家和地區還成立了專門的危機管理控制機構和專業協會，為各行各業提供專業的危機管理及危機公關增值服務。亞洲金融風暴、美國911 事件、SARS 以後，危機管理及危機公關越來越多地被人們提及，越來越多的企業也感覺到危機管理及危機公關在企業創新發展中的重要性並且已開始把是否建立完善的風險及危機控制系統作為選擇合格的貿易及投資合作夥伴的一個重要標準。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
企业成长管理 2009-03-07 00:32:54 | 收藏
| 前言 竞争愈演愈烈，市场更加细分，市场空白点更少，产品差异化优势逐渐弱化，在这种恶劣的市场环境中如何确立企业竞争优势？企业存在到底是为了什么？如何追求平衡式的成长？在快速与稳定之间保持平衡？如何解决企业的现实成长与长远发展的矛盾？如何快速提升团队成员的能力？规范化管理体系与突发状况之间的矛盾如何让系统既专业又简单便于操作？从战略角度讲企业的成长过程中有两大战略陷阱，从管理组织的角度讲则有五大管理陷阱，企业要不断地越过这五个管理陷阱，才能实现可持续成长。企业成长过程中存在着量变和质变两种状态，量变时期，由于企业对外部的适应性和内部的整合性都比较好，矛盾处于缓慢积聚的时期，成长也是比较顺畅的，因而可以称为企业的“渐变阶段”；但在质变时期，长期积聚的矛盾相对激化，企业的成长状态要动荡得多，我们把它叫做“激变阶段”。一般讲，“渐变阶段”较长，“激变阶段”较短。“激变阶段”同上述战略转折点一样，实际上是企业的成长过程中组织或管理上遇到的危机点，是危险与机会并存的地方，是企业成长过程中的管理陷阱。企业能否顺利完成变革跳过不同的陷阱，决定了企业是保持持续成长，还是就此结束自己的生命 课程目标 了解和清楚成长管理的模式 企业周期的理论 掌握市场环境分析技巧 价值与远景的形成与导航 策略与目标的建构 管理结构的运作 人员与技能的发展 团队与沟通 绩效管理 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
年度目标拟定与策略规划 2009-03-07 00:29:02 | 收藏
| 本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。 在组织经营方针的指导原则下，拟定有效部门及员工目标。 透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； 掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解 掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结 执行KPI与績效評估與改善 由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标 课程特色： 针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
年度策略规划-研讨会（EMBA论坛型课程） 2009-03-07 00:25:23 | 收藏
| 课程简介 本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
情境领导训练 2009-03-07 00:20:30 | 收藏
| 情境领导的核心是强调行为。所谓听其言不如观其行。由于诸多复杂因素，人们的所说与所做往往并不完全吻合，有些时候更是大相径庭。本课程的理论之所以实用就在于其特别关注行为。 本课程从研究被领导者的行为入手，而非注重人的复杂的思想，所以将组织领导与管理的复杂条件转化为简单模型。当人们还在费尽心机地试图去了解员工的复杂思想时，我们通过与被领导者的谈话及其表现出的行为，来判断员工所处阶段，并且确定领导者应采取的模式。该方法虽简单直接，却极为有效、适用。本课程将被领导者行为分为任务行为和关系行为两个维度。任务行为即领导者为下属决定工作角色，告之该做什么，以及何时何地，由何人来做表现为确立目标，实施组织、确定时间进度、指导、控制。而与之对应的关系行为则涵盖了其它方面的内容，即领导者在进行双向（或多向）的沟通时，所采取的倾听、协助和给予社交方面支持的行为。表现为支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈等。 本课程按照任务行为和关系行为的不同侧重，将被领导者状态和领导者行为两相对照，推出相对应的领导模式。为此，课程讲师依据社会学理论基础，凭借人生丰富阅历，通过与学员互动议题，分析案例，模拟运作，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。 正如情境领导创始人、组织行为学大师保罗赫塞博士所说的，"情境领导模式可以帮助人们改变他们的行为，可以解决他们被替换的问题"。在充满激烈竞争以及公司间频频并购重组的时代中，每个人都面临"被替换"的心理压力和实际问题。多年来，"情境领导"模式一再有效地证明：领导可以在多种不同的情况下，正面地对追随者施加影响力，从而提高他们的工作绩效和满意度。同时它也证明：通过培训，每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
招聘与面试操作实务研习 2009-03-07 00:16:11 | 收藏
| 企业用才的目的在于能够为本身带来利润与效益。而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招募和甄选过程更具生产力。 招募和甄选过程并不是一个很精确的科学。我们还没发现任何组织找到完美的应征者，也还没发现任何应征者找到完美的工作。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。 課程目標： 建立正确甄选与用人理念 掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划 有效的甄选面谈技巧与工具应用 学习如何评鉴应征人员的方法 如何进行品德&稳定性及专业能力考评 探讨避免错误晋用决策的方法 新员工录用后的三个关键事件 主管的四大责任：选人、用人、育人、留人 名企招聘及面试系统与案例分享（微软、IBM等） 課程特色： 針對招聘上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 融合各個企業實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的管理者培育課程 協助招聘主管在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易於落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智慧及經驗為主，採取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
服务销售技巧训练辅导 2009-03-07 00:13:19 | 收藏
| 課程目標： 銷售人員是公司的中堅力量，他們的觀念、心態以及對銷售的理解等能否吻合企業的市場需求和獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。傳統的市場銷售理論其教條化的模式難以激發銷售人員的共鳴並在實際市場中靈活應用，也很難使員工對企業產生忠誠度，更無法建立雙贏策略下的客戶忠誠度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對銷售的理論、方法、溝通技巧等進行演繹，並對眾多市場活動中的行為與現象加以提煉，總結出精闢的見解並昇華，寓銷售理念於生活化。學員學習後會對銷售體系有更深刻的理解，並能在市場銷售活動中善於抓住問題的關鍵節點而達成企業的市場目的。 課程效益: 強化新時期業務人員的服務意識 引導學員瞭解微利（知識經濟）時代銷售人員應有的認知、銷售原則具體進行方法。 協助學員掌握銷售成功的策略要領與執行計畫規劃的技巧。 協助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。 促使學員能夠熟悉成功銷售行動策略執行手法，建立行動執行的機制。 促使學員能夠運用成功銷售行動策略執行表格，建立行動策略執行的程式。 透過案例分析與演練落實學習效果 授課方式 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快。 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
问题分析与解决方法(中层) 2009-03-07 00:09:58 | 收藏
| 课程规划的说明： 一、 在企业组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异；有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键因素。 二、 针对课程要求，并结合企业与学员的实际情况，我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧，力图参与者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握外，还能熟练运用相关工具分析问题、解决问题，并能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、图解等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，使学员建立正确的概念，并能灵活运用各种思考方法，直接面对企业目标、达成组织目标。综上论述，本次训练教程，我们最终规划14个课时，如课程大纲所示，供贵司参考。 课程目标： 1、 提供整体性问题分析方式与解决架构 2、 建立企业主管面对问题时的正确态度 3、 指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量 4、 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间。 5、 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案 6、 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； 7、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序 8、 导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
领导变革与变革管理 2009-03-07 00:03:40 | 收藏
| 课程设置的目标： 通过学习，掌握如何分析确定、面对组织变革，排除阻力与压力，成功实施变革，以及综合评估变革合理性的能力。 领导变革矩阵的分析以及应用 分析促成组织内变革的各种影响 确定组织所需要的未来变革，并对之区分轻重缓急 确定领导变革的动力与阻力， 制定策略来克服影响变革管理的阻力 制订实施变革管理的计划 证明计划变革的合理性 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
赢在中层---MBA课程 2009-03-06 23:58:54 | 收藏
| 课程训练目的： 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件 了解如何协助上司完成组织的任务 了解如何推动下属做好工作 掌握有效的团队协作和沟通技巧 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
优势商务谈判技巧实战-MBA核心课程 2009-03-06 23:52:33 | 收藏
| 课程设置的目标： 瞭解商務談判的基本理論與架構 如何作好談判前的準備 規劃談判策略與任務分配 通盤解析談判的結構與元素 運用及應對談判的戰術與陷阱 掌握商務談判各階段的技巧與模式 透過案例分析與演練落實學習效果 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ 一 何谓谈判 1、 科学理论与实际变数的融合 2、 谈判是一个过程 3、 谈判技巧是一种应用的工具 4、 广义的谈判——布局，造势与用术 5、 谈判发生的要件分析 6、 谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡 7、 如何创造谈判环境 8、 正确解读谈判 二 商务谈判的模型分析 1、商务谈判的特点 2、风险与利益的均衡 3、商务谈判的形式——契约 4、商务谈判的标的(依实际状况解析) 给付义务 对待给付 履行方式 附随义务 其它项目 5. 商务谈判的议题（依实际状况解析） 总结显性的议题 发觉隐性的议题 不合理议题的成因与判别 6、商务谈判的分类基准——优势，劣势或均势 7、商务谈判的分类方法——权利平衡关系 8、从整体及个别议题分析权利平衡关系 9、典型劣势的成因与实例分析 三 谈判的策略与技巧 1、谈判的策略 2、策略决定的原则与方法—关系与利益的衡量 3、策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量 4、竞争策略 风险判断与评估 取舍长期与短期的利益 总体损益的评估 交易范畴的设定 替代方案 让步模式与计划 严守竞争守则 运用竞争战术 5．合作策略 信任的基础 确立合作要素 切忌一相情愿 寻找关键点 建构资源而非武器 选定方案的方法与步骤 6、让步策略—展望未来与诱敌深入 7、规避策略 8、妥协策略 四 谈判的结构分析 1、谈判的客观结构 谈判的地点选择 谈判的沟通管道及运用 建构沟通管道避免僵局 谈判的期限及作用 2.谈判的人的结构 谈判的对象 对方的决策环境 对方的利益与目的 决策过程与时间架构 参与人分析 个人利益与整体利益的平衡 显性利益与隐性利益的判别 谈判中的观众 谈判的中的第三者 谈判结果的影响层面 协助对手进行内部谈判 3.谈判的议题结构 议题的分类 议题的转变 议题的相关与排斥原则 谈判的立场与利益 隐藏性需求 谈判的结构与细节 虚设门槛与交叉对抗 五 谈判的准备阶段 1．确定谈判的目标 2．正确的谈判心态. 3．谈判信息的收集与整理 资料的概念与属性 资料的种类与分类 资料的真实性判定 4、寻找共同点 5、检验方案 6、定界限 7、谈判的团队构成与任务区分 8、谈判天平上的砝码 9、确定总体战略与计划 10议题与议程 六 谈判的辩论技巧 1、 经营你自己 突显自我魅力 强化你的交往价值 2、 经营双赢关系 辨识对方利益的构成形式 辨识对方所处的局势 换位思考 双赢思维 长期合作的要素—相对的双赢 3、 信息再收集—观察、发问与倾听 4、 良好的开局 5、 影响开局的气氛因素 6、 强化信心的准则与方法 7、 蚕食对方的信心 8、 建构有利的情势 9、 客观证据与主观判断 10、 如何应付对方的恶劣态度 11、 暗示与回应暗示 12、 掌握谈判节奏 七 谈判的提案技巧应用 1、 提案的功能 2、 如何判断议题的进展 3、 提案的技巧与用语 4、 如何回应对方的提案 5、 拆解议题与组合议题 6、 搭配变数与筹码 八 谈判的交易阶段 1、 报盘的原则与技巧 2、 报盘的误区 3、 报盘评论与报盘解释 4、 让步方式与议价技巧 5、 识别谈判中的困境 如何清除对抗 如何打破僵局 如何扭转僵局 6、 结束的时机与方式 7、 避免谈判后的蚕食 8、 草拟与签署 九 谈判的战术分析 1、 姿态性战术 2、 侵略性战术 3、 非侵略性战术 4、 辨证性战术 5、 战术的搭配与应用 十 谈判的应用 1、 案例介绍 2、 谈判情境演练 3、 分析与检讨 刘老师《商务谈判技巧》服务的部分企业 公司名字 课程名字 参训人员 富士康科技集团中央人资以及其他事业群 商务谈判技巧 理级管理干部以上 广东志高空调股份有限公司 商务谈判技巧 经理以上 深圳华为技术服务有限公司 优势商务谈判技巧 高层管理经理 深圳招商房地产有限公司 商务谈判技巧 中高层管理干部 浙江杭州西子奥的斯电梯有限公司 商务谈判技巧 中高层管理干部 惠州德赛能源科技有限公司 商务谈判技巧 各职能部门主管,经理 康佳集团股份有限公司 优势商务谈判技巧 高层管理决策人员 福建实达电脑设备有限公司 商务谈判技巧 中层以上干部 友达光电（苏州）有限公司 商务谈判技巧 各职能部门主管,经理 中电投资股份有限公司 商务谈判技巧 中高层管理干部 唯冠科技（深圳）有限公司 商务谈判技巧 中高管理人员 中高管理人员 深圳野宝车料有限公司 商务谈判技巧 各部门主管,经理 斯比泰电子深圳有限公司 商务谈判技巧 各职能部门主管,经理 腾讯计算系统有限公司 建立顾客关系之销售技巧 销售部 谈判技巧 中兴通讯有限公司 谈判技巧 各事业群营销部经理主管 美的集团 商务谈判技巧 高级营销人员 刘老师《商务谈判技巧》服务的部分企业 公司名字 课程名字 参训人员 富士康科技集团中央人资以及其他事业群 商务谈判技巧 理级管理干部以上 广东志高空调股份有限公司 商务谈判技巧 经理以上 深圳华为技术服务有限公司 优势商务谈判技巧 高层管理经理 深圳招商房地产有限公司 商务谈判技巧 中高层管理干部 浙江杭州西子奥的斯电梯有限公司 商务谈判技巧 中高层管理干部 惠州德赛能源科技有限公司 商务谈判技巧 各职能部门主管,经理 康佳集团股份有限公司 优势商务谈判技巧 高层管理决策人员 福建实达电脑设备有限公司 商务谈判技巧 中层以上干部 友达光电（苏州）有限公司 商务谈判技巧 各职能部门主管,经理 中电投资股份有限公司 商务谈判技巧 中高层管理干部 唯冠科技（深圳）有限公司 商务谈判技巧 中高管理人员 中高管理人员 深圳野宝车料有限公司 商务谈判技巧 各部门主管,经理 斯比泰电子深圳有限公司 商务谈判技巧 各职能部门主管,经理 腾讯计算系统有限公司 建立顾客关系之销售技巧 销售部 谈判技巧 中兴通讯有限公司 谈判技巧 各事业群营销部经理主管 美的集团 商务谈判技巧 高级营销人员 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ 讲师：刘成熙 （台湾） 学历：政治大学法律系毕业，MBA 经历与现职 台湾大英法律事务所所长 欧亚法律事务所合伙律师 雍华国际电子有限公司CEO 春达国际股份有限公司总经理 台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总 广东龙邦物流有限公司执行副总经理 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司资深讲师 演讲与授课专题 企业策略规划与管理 年度策略规划与执行 市场营销与销售管理 中高层主管MTP系列 魅力领导与统御艺术 授权与激励 情景领导 经营管理优势塑造 优势商务谈判技巧 非人力资源经理人的人力资源管理 招聘与面试技巧 企业内部讲师培训 执行力永续领先 大客户销售技巧 销售队伍建设与管理 优质沟通与协调 跨部门沟通技巧 部属培育与教练技巧 目标管理与绩效考核 冲突管理与组织行为 演讲与表达技巧 问题分析与解决方法 时间管理 情绪与压力管理 高效能创新思维 高绩效团队建设 客户服务与抱怨处理技 采购谈判技巧 与客户沟通的N个技巧 绩效辅导与评估面谈技巧 创新思维能力提升 服务客户： 富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉） 中紡集團/中国电信/中国移动中海石化 华侨城企业集团 深圳市中兴通讯股份有限公司 深圳航空 深圳华为技术服务有限公司 爱默生网络能源有限公司 傲天信息技术(深圳)有限公司 佳口食品(中国)有限公司 深圳市海王生物工程股份有限公司 深圳市腾讯计算机系统有限公司 深圳市农产品股份有限公司 聚友实业（集团）有限公司 西部联合物流有限公司 深圳桑菲集团有限公司 深圳市太太药业股份有限公司 普诚科技（深圳）有限公司 广东科龙电器股份有限公司 河南省新飞电器企业集团 盛凌实业（深圳）有限公司 广东龙邦物流有限公司 深圳万科企业股份有限公司 招商房地产有限公司 顺达电脑厂有限公司 汉达精密电子科技（顺德）有限公司 深圳天音通信发展有限公司 顺德科威电子厂 艾美特电器 湖南省三一重工股份有限公司 重庆银钢企业集团 野宝车料工业（深圳）有限公司 杭州西子奥的斯电梯有限公司 佛山市惠泉建陶有限公司 深圳市海王星辰医药有限公司 深圳中电投资股份有限公司 康佳集团股份有限公司 四川绵阳卷烟厂 四川长虹电器股份有限公司 美的厨具 爱默生网络能源有限公司 深圳振华富电子有限公司 深圳雨尔科技股份有限公司 志高空调 华为科技 玉溪红塔集团 万达利集团有限公司 建兴光电广州有限公司 西子浮信科技有限公司 兆文紡織服裝深圳有限公司 广东东菱凱琴集團 永旺商业集团 广东吉之岛商贸百货有限公司 深圳永旺商业有限公司 日东电子（深圳）有限公司 鑫茂科技（深圳）有限公司 深圳联合船舶代理有限公司 深圳西部联合物流有限公司 广东大亚湾核电运营管理有限公司 德之杰电子（深圳）有限公司 上海通用汽车金融有限公司 广州新科安达后勤 帝斯曼（中国）有限公司 中航信息技术股份有限公司 中国长城计算机集团有限公司 斯比泰电子（深圳）有限公司 野宝车料工业（深圳）有限公司 力野精密工业（深圳）有限公司 佛山澳美铝业有限公司 东莞富华电子有限公司 德赛电子集团有限公司 上海医药集团 深圳计量质量检测研究院 新世界百货集团 海南航空 咨询顾问客户; 陆海交通事业股份有限公司顾问 神广电信股份有限公司顾问 宏巨建设股份有限公司顾问 来阳实业集团顾问 真王咼咖啡连锁事业顾问 汕头超声印制版顾问 六西格玛与精益生产项目 龙邦物流顾问 年度经营规划与人力资源项目总顾问 力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目 富华電子东莞有限公司顧問 人力资源管理项目总顾问 佛山澳美铝业有限公司顾问 薪酬管理与绩效管理项目总顾问 新世界百货集团 企业文化构建与提炼项目总顾问 讲师风格； 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業經驗豐富， 可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 点 评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究 ，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用 ，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的课程得到众多企业（如富士康、中石化、太太药业等）及学员的认可和好评。 企业满意度持续保持在90分以上。 富士康科技集团中央人资以及其他事业群/广东志高空调股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/深圳招商房地产有限公司/浙江杭州西子奥的斯电梯有限公司/惠州德赛能源科技有限公司 康佳集团股份有限公司/福建实达电脑设备有限公司/友达光电（苏州）有限公司/中电投资股份有限公司/唯冠科技（深圳）有限公司/深圳野宝车料有限公司/斯比泰电子深圳有限公司 腾讯计算系统有限公司/中兴通讯有限公司/美的集团 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 课程服务热线：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
绩效管理实务与实战 2009-03-06 23:40:35 | 收藏
| 绩效管理是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。绩效管理是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础．以KPI为导向，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价．并引导员工提升绩效和职业能力的一套机制和方法。从分析企业绩效管理存在的十大问题入手，讨论如何建立基于能力的绩效管理系统，以及将能力开发与绩效管理相结合的方式与途径。尤其是将企业经营检讨的方法引入绩效管理，引导全体员工围绕KPI的达成情况，找出企业经营管理中的问题与“短板”，从而使员工明确进一步改进绩效的关键。 如何从企业战略目标分解与阶段性KPI设定出发，将反映战略规划的常规KPI与反映经营检讨中发现的问题的改进KPI纳入企业的计划与考核之中，并对经营检讨与绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了详细描述和中肯分。KPI结合目标管理同时进行。绩效管理是什么及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨绩效评估的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容。 课程目标： 在组织经营方针的指导原则下，透过“SWOT”分析，掌握部门组织之优势、劣势，据以拟定有效部门及员工目标。 运用有效的目标推动落实员工管理，达到部属培育效益。 透过目标执行，完成组织任务，提升生产力。 落实绩效管理与执行力 了解目标管理与方针展开之理论基础及实务运作之架构 了解目标之来源、具体描绘之表达方式及获致共识的沟通重点 由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标 订定高效能的绩效指针 获取最佳绩效评估的技巧 规划与执行人力资源发展策略 具体提升部门与部属绩效 课程特色： 针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 融合各个企业实践的经验与精髓，不断与时代同步迈进；是确实经得起时代验证的管理者培育课程 尊重人性及管理科学精神为核心；以会议式指导法为主轴，辅以多项精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 学员对象： 中高层管理 授课时数： 2天14小时 授课方式： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
《销售心态建立与全面销售技巧培训》 2009-03-06 23:36:15 | 收藏
| 课程目标： 了解销售人员的角色与职责 建立正确的销售心态 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； 运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性； 通过自我训练很快提高销售业绩； 课程特色： 针对销售技巧与团队管理上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 融合各个企业实践的经验与精髓，不断与时代同步迈进；是确实经得起时代验证的管理者培育课程 尊重人性及管理科学精神为核心；以会议式指导法为主轴，辅以多项精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业沟通训练课程。 协助业务主任级别在面对挑战与问题上，讨论与分享技巧，不仅具备技巧，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
高端销售技巧与团队建设 2009-03-06 23:31:36 | 收藏
| 課程目標： 能够对销售技巧做客观的评估； 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； 运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性； 熟练运用谈判技巧于销售中，力争实现双赢。 通过自我训练很快提高销售业绩； 将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。 优秀销售团队的建立 建立团队的销售目标 有效团队的销售目标的分配 团队销售目标达成的管理步骤 团队营业预算与管理的要领 团队销售目标达成的协调和管理 团队领导的区域经营管理与开拓 如何使团队产生作战力 团队成员销售活动计划管理 課程特色： 針對销售技巧与团队管理上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 融合各個企業實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的管理者培育課程 尊重人性及管理科學精神為核心；以會議式指導法為主軸，輔以多項精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業沟通訓練課程。 協助业务主任级别在面對挑戰與問題上，討論與分享技巧，不僅具備技巧，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易於落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智慧及經驗為主，採取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
《非人力資源主管的人力資源管理》 2009-03-06 23:25:34 | 收藏
| 課程目標： 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。 使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式 能从宏观与微观的角度，进行组织内人力资源管理与发展 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针，进而投入关注，有效提升组织绩效与员工绩效 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想，促成『人力资源管理』之实务共识。 使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目，并且是主管责无旁贷的职责。 学习招聘面谈的技巧，使能在选才时找到适合的人才。 学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。 学习工作教导的技巧，使其能在发挥培育部属的职责，培养出优秀的部属。 学习如何留住人才，持续维持公司的竞争力。 说明绩效考核的目的并不在裁员或减薪，末位淘汰也未必合乎企业现况，人力资源的策略与重心，应在多元化求才管道，优化关键岗位人员，加强干部储备深度，强化训练管理人员管理能力与执行力，降低人员流失率并迅速衔接。减少人力浪费，合理化人事成本，促进薪资策略从年资主义向绩效主义而职能主义过渡，避免企业主认为公司人事成本过高，而员工却认为薪资过低，产生消极倾向的情况。 人力资源管理必须寻找企业独特的方向感，我们坚决的相信，缺乏方向感的企业与主管，将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感，指的是企业的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功关键因素(Key Success Factors)以及价值观(Value)，进而积累为企业的文化以及核心竞争力。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
MTP-综合管理能力提升 2009-03-06 23:08:59 | 收藏
| MTP-综合管理能力提升 前 言： 本企划书是针对贵公司的中高层干部提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对企业的发展带来一定的帮助。 本案经深圳麦金士企业管理咨询有限公司对贵司做初步评估了解之信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。希望双方进一步确认详细细节。 本培训案规划的重点与流程： 随着科技不断地发展，工作型态的改变，哈佛大学McClelland 教授对卓越的工作者做一研究，发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素，例 如：态度、认知，及个人特质等，称之为『职能』，管理职能通常被界定为「对管理 工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。其具体的定义：管理人员为扮演管理角色，所运用的知识与技能之能力，而技能系指管理人员为达成工作绩效目标的功能，所展现的行为顺序或次序的能力，可定义一个人所具有的潜在特质，此特质与工作所担负的职务有关，更可了解预期或实际反应、及影响行为与绩效的表现，与工作绩效具有密切相关，可藉由可接受的标准加以衡量，并可以经由训练与发展来加以增强。 由于所持的观点不同，对管理职能的定义也不同。本提案针对「功能研究法」来阐述管理职能的三大构面： 1.专业技能 (Technical Skill) 对某项专业事务之了解程度与操作熟练能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的专业事务处理的能力。以基层主管能力需求为主。 2.人际技能 (Human Skill) 指管理者于群体中工作，有效地建立人际关系与协调、合作的团队精神的技能，亦需要熟悉别人的看法与理念。中阶主管之职能以此为主。 3.概念技能(Conceptual Skill) 管理者应该能够以企业整体的观点，认清组织中各项功能之相互依存和互动的关系，并体认各种影响因素，观察出企业与外界的关系。故重点在于经营、统合分析及决策能力。因此在培育或选拔高阶主管时，应特别重视之。 本培训案规划的内容： MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，高层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。 职能要求（工作知识及相关技能） 定义：指对管理职能，管理者角色的认知程度，管理知识的掌握程度，管理职责的胜任程度。 愿景实践 定义：在日常决策及行动上都能展现企业理念及推动愿景的实践。 成果导向 定义：有效管理工作及时间；订定SMART(具体、可衡量、可达成、务实且有时间性)的目标，并能排除各种障碍，整合规划资源，在预算及时间内，达成或超出目标，并对任务的完成及结果负责。 赋能与授权 定义：将工作任务及决策权交付给适当的人员，运用适当的人际关系及方法，促进他人知识与能力的发展；提供及时和建设性的回馈与指导，以协助他人达成目标发挥其专长与潜力，使组织及个人的工作效率和效能发挥至最大。 领导统驭 定义：展现出符合公司价值、理念之管理领导风格；运用适当的人际关系及方法来激励并引导他人；且根据不同任务、情境和对象调整其行为，以达成企业或工作目标。 塑造成功团队 定义：与工作小组或是正式报告体系以外人员共同完成组织目标；用行动表达对他人的需求或是贡献的尊重；对共识的达成做出贡献，并接受共识结果；让自己的目标附属在组织或小组的目标之下。 沟通与协调 定义：运用适当的技巧，与各级同仁建立正面且积极的工作关系。针对个人或是团体，均能有效地表达自己的想法，并根据沟通对象的背景、特质及需求调整语言及沟通方式。 决策能力 定义：了解任务，认清环境，掌握资源，适时采取有效行动，达成团队目标，创造公司最大效益。 判断、分析与解决问题 定义：取得相关信息，并从中辨识关键论点，问题与机会；比较来源不同的数据之后，才做出结论；根据逻辑推论及可能产生的结果，拟订各种可行方案并采取相应的行动。 针对以上的要求，我们将课程设计为八个单元，于第一个单元，我们将由经营的挑战导出管营绩效的要求，展开目标与方针等管理的机能，第三个单元，我们将说明工作管理的五大循环，并重点论述计划与控制的流程与内容，第四个单元，我们将论述职务的分配与授权的方式，而将工作管理的部分做整体的总结，第五个单元，我们将论述管理者的重要能力—领导力，并适当加入权变的观点，使管理者能够因时因人制宜的带人带心，第六个单元，我们将经由阐述绩效评估与面谈技巧，进而说明绩效发展计划，即部属培育计划与员工激励策略，第七个单元，我们将以团队建设为主轴，论述组织冲突的不可避免性，以及沟通协调技巧的重要性，并落实至员工咨商辅导作为结束，第八个单元，我们将强化管理者的应变技巧，即问题分析与解决以及决策的能力，为面对更严峻的挑战做万全的准备。我们一直希望能够有一套适合中国人的特色的管理课程；因此我们根据MTP课程的精神与精髓，再参考多年来在企业实务操作与辅导的经验，将这些经验改写为适当的个案，因此而发展出以上这套的训练计划，推出后深获各界好评，曾为数十家企业，全部或部分采用，具体请见课程大纲（参阅附件一）；对于课程内容，麦金士企管将通过问卷（参见另一附件）调查,结合贵司要求予以确定课程时数。 序号 训练课程名称 时间 1 认知管理—管理者的定位与职责 7hr 2 愿景实践—管理机能的展开 7hr 3 工作管理－计划与控制 7hr 4 工作管理－分工与授权 7hr 5 透视领导 7hr 5 绩效发展—部属培育与激励 7hr 7 建立高效团队－冲突管理与沟通协调 7hr 8 管理技能强化－问题分析与决策质量 7hr 课程目标： 了解经营与管理间的不同 剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 管理者的素质养成与心态建立 建立企业管理文化及管理的共同语言，藉以发挥管理最大效益，奠定企业 竞争力。 促使企业管理人员灵活运用管理技能，重整管理经验， 落实愿景，落实经营需求至管理行为。 工作计划的拟定与分配职务，下达命令的技巧。 掌握组织分工与授权的技巧 领导力的提升与不同情境的权变掌握 绩效评估与面谈技巧 培育与激励部属的方法与技巧 了解组织行为与冲突管理的技巧 养成沟通与协调的心态与技巧 掌握团队发展阶段策略,建构高效团队 建构管理者的问题分析能力与决策质量 课程特色： 针对管理上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 融合各个企业实践的经验与精髓，不断与时代同步迈进；是确实经得起时代验证的管理者培育课程。 尊重人性及管理科学精神为核心；以会议式指导法为主轴，辅以多项精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 深圳麦金士企业管理咨询有限公司 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
商务谈判技巧 2009-02-19 10:45:28 | 收藏
| 課程目的： 了解谈判的基本理论与架构 如何作好谈判前的准备 规划谈判策略与任务分配 通盘解析谈判的结构与元素 运用及应对谈判的战术与陷阱 掌握谈判各阶段的技巧与模式 透过案例分析与演练落实学习效果 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 深圳麦金士企业管理咨询有限公司 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |
企业战略管理（策略规划与管理） 2008-12-18 08:56:24 | 收藏
| 学习和掌握 战略规划的应有认知 战略规划导论 战略分析技巧 战略方案研議 战略议题 企业职能战略 战略評估 战略執行與控制 制定强有力的公司策略规划 通过目标与绩效管理来保证策略的实施 确定并建立核心竞争力来支持策略规划的实现 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务 深圳麦金士企业管理咨询有限公司 联系电话：0755-61336201 管理部经理兼讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 公司主页：http://www.szmccarthy.com/ |