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课程收益：

管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队
的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技
术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌
握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。
本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

课程内容：

第一讲 管理者的角色认知
    管理者的重要作用、角色和使命
    管理人员的五大角色转变
    管理者的五大工作
    管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
    管理者在执行上常犯的错误
    下属职业经理常见的角色错位
    经理作为下属的四项职业准则
    优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习
第二讲  如何带领团队建设
    高绩效团队的七大特征
    团队发展的五个阶段
    成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
    团队中的角色认知
    团队中常见的五种角色
    角色如何适应团队
    如何发现团队中个人的优势，并有效整合
    团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第三讲  管理者的时间管理
    经理为什么总是很忙
    第四代时间管理
    四象限工作分析
    时间自然法则与工具
    时间管理的基本原则
    如何进行工作分类
    如何区别什么是重要的和紧急的工作事项
    如何提升自我工作效率
    个人工作案例分析
    时间管理的案例分析
    如何避免时间浪费
案例：时间管理实际案例分析
第四讲 高效人际沟通技能
    沟通的三大要素和内容
    缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
    高效沟通的六大步骤
    实际沟通案例分析
    人际关系的四大分类
    各类人际风格的特征与沟通技巧
    有效沟通的四个基本法则　
    倾听的技巧
    反馈、倾听、谈吐、争论
    倾听的含义和目的
    不同类型的倾听所产生的沟通问题　
    同理心倾听的技巧与好处
    倾听中的适当提问　
    跨部门沟通的分析
    向上、向下、平行沟通要点分析
    非语言沟通的重要性
    沟通圈：空间和距离
案例：沟通与冲突案例分析
第五讲  如何有效激励下属
    认识员工的需求
    激励的经典理论
    员工激励的8大理念
    畏惧、价值、机会、危机四大激励法
    10个激励定律和应用
    畏惧激励的要点与人性激励
    案例：低成本也能激励吗？

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