姓名: | 李绘芳 | |
领域: | 人力资源 企业战略 企业文化 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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欢迎进入著名高级秘书、行政助理和行政人员技能提高专家李绘芳老师课程《高级秘书、行政助理和行政人员技能提高》!
讲师:李绘芳
课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训的关系;
2、学会在实践中运用高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训。
培训对象:
公务员、企业的领导阶层等
课程推荐:
主要特点:详细阐述高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训的操作精髓
案例指导:分析高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训内训的经典个案
案例训练:掌握高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训的技能提升方法
行动建议:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训的实战模拟练习
提升建议:引爆高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训潜力的行动方案
培训背景:
对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
何老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何老师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书”,拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
基于此,李老师在她的经典课程《高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训》课程!
培训大纲:
李绘芳老师的《高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训》课程内容如下:
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析;
企业文秘职业发展;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。
分析:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例!
解析:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训内训案例!
案例:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训课程案例分析!
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义;
沟通失败的原因分析;
秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
了解你的沟通对象的风格与特点;
用心与你的上司沟通;
怎样和你的上司相处;
如何对待不同类型的上司;
站在下级的位置上思考上级的事;
与上级相处三大注意事项;
上司的行程安排;
处理和上司的关系应对之道实例解析。
讨论:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训经典案例讨论!
分组:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例学习指南
分析:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训学习中的八大陷阱!
模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法;
电话事务管理;
邮件收发管理;
零用钱与报销制度;
值班管理事项与情景练习;
文件处理流程化;
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
接待重要客户的注意事项。
互动:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例评估
分享:某集团高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例
分享:哈佛经典高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例分析示范
模块四 会务组织与管理
会务分类-组织思路;
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
解决问题会议的流程与组织;
会议频率分析;
会议效率不高的原因分析;
会议通知的写法与练习;
分享:企业高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训三步走!
案例:联想(中国)公司的高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好hold住人才的最佳薪酬模式—4v-薪酬?
如何担任会议主持人?现场模拟训练
如何当好会议秘书?
不同现场如何排列座位顺序?
如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
如何在会后跟进?
如何在下次会议中改进会议习惯?
分享:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训四部曲!
分享:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训内训五步骤!
分享:企业高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训六技巧!
分析:某药业集团所面临的高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训难题!
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
分享:企业高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训七方案;
分享:公司高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训八大军规!
分析:企业高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训十大黄金法则
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。
分析:领导者高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训做什么?
分析:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训内训哪些步骤很重要?
分析:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训哪个环节很重要?
模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区;
时间管理的原则;
目标管理与80/20法则;
缓急轻重的优先管理;
沙盘演练:看看我的时间状况分析;
分析:企业如何贯彻高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训全过程?
分析:高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训咨询方案案例研究
我还有多少时间?我如何看待我的时间?
个人时间与领导工作时间计划与安排;
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折?
挫折定义与认识;
内观自我,了解潜意识自我认知;
认识我的欲望;
树立正确的人生观与价值观;
面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
讨论:企业高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训的八面金刚
案例:一次失败的高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训案例
分组:如何打通企业高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训的任督二脉?
高级秘书、行政助理和行政人员技能提高培训总结
备注:流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制!
助理电话:13733156404。专注于企业策划管理培训,您的成功,是我的进步! |
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