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课程收益：

☆ 通过培训可了解成人学习的原理；
☆ 了解辅导在管理工作中的重要意义；
☆ 深刻体会工作教导应有的正确理念；
☆ 掌握工作教导的时机及增值信号；
☆ 掌握工作教导的步骤和效果落实；
☆ 了解成为优秀辅导员的基本方法；
☆ 提升现场干部的表达沟通及领导能力。

课程内容：

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。
1、辅导的重要性（1H）
☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆ 辅导的重要性
☆ 为什么要辅导？
☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？
☆ 辅导什么内容？
☆ 基层主管之职责
☆ 基层主管必要的五大需要
☆ 案例研讨：徐科长的烦恼
☆ 培育部属三途径
2、工作教导应有的理念（1H）
☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联
☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆ 工作教导的精神与目的
☆ 工作教导应有的理念
3、工作教导的时机与障碍（1H）
☆ 小组讨论：何时需要培训辅导
☆ 工作教导的时机
☆ 寻找辅导能增值的信号或情景
☆ 辅导技能的现场评估
☆ 培育部属OJT的障碍因素
☆ 培育部属OJT的障碍对策
☆ 做好工作教导的要领
☆ 成人的学习原理和技巧
☆ 工作教导常见的问题
4、工作教导前的准备工作（1.5H）
☆ 如何准备妥善去教导
☆ 训练时间表之运用
☆ 训练时间表之用意
☆ 课堂练习：小组“训练时间表”的制作
☆ 将工作分解（作业标准书的制作）
☆ 工作分解表的用途及意义
☆ 课堂练习：小组“工作分解表”的制作
☆ 准备整理所需的东西和场所
5、工作教导的四个步骤（1.5H）
☆ 学习准备——引导被教导人员进入轻松的学习状态
☆ 传授工作——教导要清楚耐心，不要超过他的理解力
☆ 试作纠错——让他试作并纠正错误
☆ 考核成效——让他开始工作，并经常检查
☆ 现场演练并评价（视时间安排）
☆ 特殊场合的教导
☆ 案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？
6、如何成为优秀辅导员（1H）
☆ 小组辩论赛：优秀辅导员的条件
☆ 成功辅导的关键
☆ 员工成长阶段
☆ 领导风格
☆ 配合员工需要的领导风格
☆ 上司与辅导员角色有何不同
☆ 辅导基本技巧——引导探索
☆ 辅导中的沟通技巧
☆ 如何对待下属的建议
☆ 怎样通过恳谈拉近部属距离