姓名: | 李为明 | |
领域: | 生产管理 | |
地点: | 广东 东莞 | |
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2012-9-26李为明:变承受心态为参与心态 决胜管理研究院 决胜家具企业管理咨询有限公司:李为明 因病小住了几天院,我发觉很多病人是承受的心态。 比如病房的环境,他们平时从不提意见,也不与搞清洁的阿姨沟通。清洁人员扫地不认真,她们将扫把套上塑胶袋扫地,说是防止头发粘在扫把上,这样奇怪的扫地方式我还真没见过。地面或者不扫,或者扫不干净,就用拖把,垃圾还在,只是地板湿了一遍水。 医生不管,病人也没人说,只有我,与清洁人员讲,应如何做。 很多人关于治疗方案、打针用药,不与医生护士沟通,我查阅网上资料,了解病因,与医生沟通,用何方式,住院多久。护士来打针时,询问她们是如何换班的,床位是如何分工的,她们的职业道路是如何,哪些地方可以改进,感谢她们护理。 大多的病人一声吭,一副任凭处置的模样,一副弱者客人的姿态,其实,我们可以改变受者的心态,至少变为参与者的心态,与他们共同商量,关心他们、感谢他们的劳动,提出改进意见。 我发觉,这样做,很受医生护士们的欢迎。 在公司,固然有公司的文化和习惯,很多人对于哪怕是不合理的规则,熟视无睹,认为别人定了的,改不动,也就不说。每个人都这么想,其实不过一件简单的事情,每个人都不舒服,而可能公司高层或者平时感受不深,或者没有关注,一件奇怪的规则就可多年不变地延续下去。老人不改,新人也不讲。 我们应变承受心态为参与心态,可以提出意见,提出改进方案,有些事情是难,但有些事情可能也容易,当年环境定下的规矩今天不再适用,你一提可能上面也意识到,会立马改进,而能思考敢于提出方案的人,一定给上层留下深刻印象,机会来时,他一定更先得到晋升。 QQ:1064529807,13926880835 生产交期管理、心态培训专家 |
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