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姓名: | 彭小东 |
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领域: | 市场营销 运营管理 品牌管理 领导艺术 |
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地点: | 四川 成都 |
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全球华人总裁卓越行销力导师,行销力国际教育集团董事长,行销力网创始人兼总顾问,竞争力国际控股集团联席董事长,华人首席核心竞争力培训导师,中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师十年专注于:行销力,执行力,团队力,领导力,广告销售,传媒营销,企业新闻写作,媒体应对等课程实战·培训:
【口才不好的八种表现】一:讲话时很紧张。二:讲话表达不清楚。三:肚子里有却道不出来。四:一讲话容易得罪人。五:讲话没有吸引力。六:能讲话但属于乱讲话。七:嘴巴比脑袋快,一张口讲错话。八:喜欢讲大话和官话,讲不了小话。 你口才好吗?
过度考虑别人的感受,是一种对自己的不认同。当每做一件事都在考虑"别人怎么看"时,你其实已经在放弃自己了。总是活在别人眼神里的人,也等于从来不曾存在过。—— 苏芩
【如何处理客户的抱怨】1.告诉他们,你很了解他们的感受;2.告诉他们,你是过来人;3.听完整个经过;4.尽可能赞同他们的说法;5.记录下来;6.告诉客户你会亲自处理;7.承认你或公司错了;8.不要推卸责任;9.立即回应;10.除问题之外,找出共同话题;11.幽默一下;12.沟通;13.后续追踪;14.总结。
【不同客户如何引导消费】1.为心不在焉者提供优惠;2.为高要求者展示最好产品;3.为深思熟虑者正面强化,;4.为网购活跃者提供特价;5.为拒付运费者免运费;6.向超节约者提供清仓甩卖;7.给忠诚者积分奖励;8.给井井有条者购物指导;9.为急躁者进行促销;10.为大笔添加购物车者推荐补充商品。
【企业衰朽的六大标志,你的企业还好吗?】1.说到的都没做到,不说的全做了;2.公司资源长期集中在个别部门, 而公司的战略总是在假定资源不重新配置的基础上去制定;3.以嘲讽的口气将新思想拒之门外;4.开会时永远是说的时间比听的时间多;5.只用自己用惯了的人;6.对行业变化熟视无睹。
【管理者的工作核心】指导你的员工来帮助他们成长;经常召开会议;通过巡视他们的工作情况来管理员工;在团队和公司内进行社交,维护好工作关系;与其他部门接洽;向员工提供他们需要的资源;倾听,鼓励,在员工表现出色时,称赞他们;调和潜在的冲突;必要时为你的团队挺身而出;考虑远期策略。
【七步带好你的团队】1.建立良好工作关系;2.调节员工情绪;3.帮助员工设定目标;4.帮助员工解决问题;5.赞美员工;6.让员工对工作做自我评估;7.少问为什么,多问怎么办。
【四十岁的男人最适合创业】刘邦40岁时招兵买马。 刘备52岁开疆扩土。铁木真40岁时被安达背叛,但最终奋发搏击,建立蒙古帝国。再看看国内,柳传志40岁开始创业卖电脑配件,任正非43岁才开始创办华为。。。
【富豪们的第一份工作】①大卫·默多克:在一家加油站为汽车更换零部件 ②约翰·安德森:在电影院四周卖爆米花 ③安德鲁·比尔:修理二手电视。④李书福:骑个破自行车满街给人照相 ⑤李嘉诚:当泡茶扫地的小学徒,一干就是四年。看完这些,你还抱怨你的当前处境差,影响了你未来的发展吗?
【你的人脉网中应该有的十种人】1.能够提供难以取得之门票的人;2.旅行社;3.职业介绍所,人才市场,猎头公司;4.银行;5.当地公务人员、警察;6.名人;7.保险、金融、理财专家;8.律师;9.维修人员;10.媒体联络人。
销售管理:周一都有哪些事情要做?周例会。1、各业务上周工作总结;2、最新情况、问题收集、分析、解决;3、本周需要特别重视的几点;4、各业务工作周计划、拜访指标、客户开发指标、回款指标,总任务达成目标。你现在开完会了吗?
【不同客户如何引导消费】1.为心不在焉者提供优惠;2.为高要求者展示最好产品;3.为深思熟虑者正面强化,;4.为网购活跃者提供特价;5.为拒付运费者免运费;6.向超节约者提供清仓甩卖;7.给忠诚者积分奖励;8.给井井有条者购物指导;9.为急躁者进行促销;10.为大笔添加购物车者推荐补充商品。
【凭什么让别人帮你?】你出身平凡家庭;你毕业 于普通大学;你没有田晓霞这样的妻子或者普京这样的丈夫;在权 力、金钱乃至能力积累上,你才刚刚上路。你很年轻,你渴望成功 ,那么,“别人”凭什么帮你?
【管理者要学会用有能力的人】在复星集团副董事长梁信军看来,“评价一个人的时候,最重要看他的能力;我们永远要跟有能力的人站在一起,在有能力的人中,通过合理的激励想办法把他们变成自己人;千万不能反过来,只跟自己人站在一起,再在自己人里去找能人,那是非常危险的。”
一个人,无论外表多么骄傲,都应不断地学习,及更深层次的探讨。你的每一次吸收,都是通往更丰满那个自己的途径,这是私人的无对手可言的。
【改善现状的唯一方法是提升自我】】①升华思想:读书、学习一门语言、参加培训课程、寻求良师益友;②增强体质:运动锻炼、学着做饭、培养新爱好、早睡早起、远离垃圾食品;③美化心灵:阅读自助文章、多陪家人、联系老朋友、记录生活、改掉一个坏习惯。。。
十年前你是谁,一年前你是谁,甚至昨天你是谁都不重要,重要的是今天你是谁,以及明天你将成为谁。新的一周,加油!
【俞敏洪:与其有钱 不如值钱】有钱的人不一定值钱,比如我们常看到一些“富二代”腰缠万贯,但除了挥霍什么都不会,这样的人“分文不值”。但值钱的人早晚会有钱,因为值钱的人都有足可夸耀的某种能力,凭此能力,他不仅可以安身立命,还能积累财富,这样的人甚至连存钱都不需要。
【不做企业里的超人】现代企业的任务是塑造品牌,靠的是团队而不是一两个人才。我遵从这个逻辑,所以在企业里,我主动抑制“强大的自我”,把权力交给我的团队。放权有三个逻辑:1.允许部下犯错;2.部下要比你还专业;3.要让自己“从超人变成普通人”。
【不同客户如何引导消费】1.为心不在焉者提供优惠;2.为高要求者展示最好产品;3.为深思熟虑者正面强化,;4.为网购活跃者提供特价;5.为拒付运费者免运费;6.向超节约者提供清仓甩卖;7.给忠诚者积分奖励;8.给井井有条者购物指导;9.为急躁者进行促销;10.为大笔添加购物车者推荐补充商品。
【如何说,员工才会听】1、谈话中使用宽松的语言,增加了合作的概率,也能让你的团队更加机敏、灵活、富有创新精神;2、谈论行之有效的方法,引导员工以建设性态度发表意见;3、分析问题解决的原因;4、提出构建解决方案的问题;5、不要问“为什么”。
【七步带好你的团队】1.建立良好工作关系;2.调节员工情绪;3.帮助员工设定目标;4.帮助员工解决问题;5.赞美员工;6.让员工对工作做自我评估;7.少问为什么,多问怎么办。
【改善现状的唯一方法是提升自我】】①升华思想:读书、学习一门语言、参加培训课程、寻求良师益友;②增强体质:运动锻炼、学着做饭、培养新爱好、早睡早起、远离垃圾食品;③美化心灵:阅读自助文章、多陪家人、联系老朋友、记录生活、改掉一个坏习惯。。。
【奇怪的消费者心理:看三个趣味经济学原理】1、价格越高越好卖——虚荣效应(在韩国也称为白鹭效应:如果一个地方的乌鸦大量涌进,白鹭就会离开);2、大手大脚的浪费能拯救经济——节约悖论(如果所有国民都变成小气鬼,这个国家真的能够变得更加富强吗?);3、免费未必就好——免费经济学。
【大佬说】①当你陷入人为困境时,不要抱怨,你只能默默地吸取教训②世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就。在你没有成就以前,切勿过分强调自尊③在这个世界上,没有人能使你倒下,如果你自己的信念还站立的话④获得成功有两个重要的前题:一是坚决,二是忍耐。——比尔•盖茨
柳传志:基层员工的责任心是检查出来的,中层员工的责任心是激励出来的,高层管理者的责任心是事业利益共享出来的。
【盘点最适合做女朋友的十大职业:HR、护士最吃香】究竟找个什么样女友最靠谱?有人调研了二千余名男性网友,HR、护士、幼师位列最靠谱排行榜前三甲。而在高房价的一线城市,漂亮且对房地产市场行情熟悉的售楼小姐对迫切想“成家立业”的男士们来说又是最靠谱滴选择。
【领导一定要有颗包容的心】早前带团队,看到员工做事没有达到自己预期,总要一一"纠正",认为这是对他负责。后来明白,员工与你的思维方式总是有差别,对于非关键问题,尽管放手让他们去做、去试错,不必苛求完美。纠正得多了,反会严重挫伤员工积极性、影响他的成长进而影响到你的领导力。
女孩富养,其主要真义是从小要培养她的气质,开阔她的视野,增加她的阅世能力,增强她的见识。
【“富”养女孩的真正内涵】女孩富养,其主要真义是从小要培养她的气质,开阔她的视野,增加她的阅世能力,增强她的见识。“富养”的女孩,因见多识广、独立、有主见、有智慧,很清楚自己要的是什么,什么是真正值得追求的东西...
【每月培养一个好习惯】①用关心和自责的口吻说话,责人之前先责己。②遇事找方法而不是找借口。③养成记录习惯,不要依赖脑袋。④永远不说不可能。⑤提醒自己随时记录灵感。⑥用心倾听不打断别人的话。⑦每天有意识的真诚赞美别人三次以上。⑧凡事预先作计划,尽量将目标视觉化。
【史玉柱自述:我的营销心得,总结出来15条】对于史玉柱,人们对他的称呼最多就是营销天才,这个理工科出身的男人,有着让市场惊叹的营销创意,不管他的产品是否能让消费者满意,至少在对用户需求把握和营销方法上依然值得学习借鉴,下面是他新书中营销的15条定律,分享给大家。
【据说这是人生新标准】一、最聪明的人:老玩,老乐,老豁达,老幽默; 二、最呆傻的人:老急,老气,老郁闷,老愁眉苦脸,老爱拿自己和别人比; 三、最健康的人:老走,老动,老锻炼,老拥抱; 四、最快乐的人:老说,老笑,老联系,老收到朋友的短信,
【每个人都需要4个账户】1、友情账户:财富不是一辈子的朋友,朋友却是一辈子的财富;2、幸福账户:有一个可以给你生命带来意义的爱人;3、学习账户:活到老学到老,千万不要活到老做到老;4、健康账户:如果健康存折是负数,那我们真要重新考虑财富的代价了。
【给创业者10条财务方面的建议】1.时间就是金钱;2.抱最大的希望,做最坏的打算;3.管理好你的现金流;4.制定清晰明确的目标和阶段性任务;5.记录出项;6.你曾经的员工福利;7.多花些精力在你的目标客户上;8.对资方坦诚相待;9.给自己发薪水;10.降低固定支出。
【赞美员工之新手指南】1、赞美必须是真实的、可信的、诚恳的,如果你不是这样想的,那就别说;2、赞美必须符合情境,基于事实,不要赞美别人还没做的事;3、切勿夸张,赞美不是越多越好,要符合情境和对方的身份;4、间接的赞美更有效。
【高效能人士7个习惯】1、主动积极(个人愿景的原则);2、以终为始(自我领导的原则);3、要事第一(自我管理的原则);4、双赢思维(人际领导的原则);5、知彼解己(移情沟通的原则);6、统合综效(创造性合作的原则);7、不断更新(平衡的自我更新的原则)——史蒂芬·柯维
【不同部门员工吃饭时聊些什么】(一)甲:你知道马云是学什么专业的吗?乙:不知道,市场营销?甲:不对,是外语。你知道马化腾是什么专业吗?乙:也是外语?甲:不对,是软件。所以,专业对前程不一定有影响,但也不定完全无关。乙:你好像说得很对,又好像什么都没说。——这是产品部。
【8种迹象表明你已经找到一份理想中的工作】1. 工作时,不感到自己是在工作;2. 这份工作能充分地体现你的核心价值;3. 你愿意忍受;4. 自然的意识流动;5. 给生活留出空间;6. 承担义务是一种荣耀;7. 你的亲朋好友会注意到你;8. 进入梦乡时筋疲力竭,但很充实,且对明天充满了期望。
【创业需要9年磨一剑】创业至少需要9年:3年摸索,3年深抓,3年爆发增长。1. 许多你仰慕的成功企业其实都是熬出来的。2. 不要期望超常规提速,不要陷入成功的幻觉,不要为抢规模、抢上市连毛利都牺牲掉。3. 违背了最基本的商业规律,最后就会被最基本的问题绊倒。
【学会提升自己】1、尽量充实自己。不要停止学习。不管学习什么,语言,厨艺,各种技能。2,慎言,独立,学会妥协的同时,也要坚持自己最基本的原则。3,别低估任何人。4,别人光鲜的背后或者有着太多不为人知的痛苦,不要羡慕别人,要懂得珍惜自己的拥有。
你若不想做,会找到一个借口;你若想做,会找到一个方法。
【十个建议改善你与员工的关系】1.确保你建立了一个积极且相互尊重的工作关系;2.关注员工讲话方式,适应他们的语言;3.展现正确处理事情的能力;4.不要让问题复杂化;5.以积极的态度解决问题;6.诚实做出承诺;7.不要扮演传道者;8.合作;9.关系要慢慢培养;10.演变优于剧变。
【管理你的能量而不是时间】①延长工作时间能提高绩效吗?不能!时间是一种有限的资源,而能量能让你在有限的时间内提高效率,从而提高绩效②能量的四大源泉:好身体、好情绪、集中思想、精神追求③不仅需要管理个人的能量,还需要管理组织的能量。一图展示能量管理,
【4招克服职场惰性】1.对一目了然能办的事,马上行动,小到日常琐事大到业务合作。2.对很清楚办不到的事,马上告知对方无法办,不模棱两可。3.对需考虑才能答复的事,设定时限,时限前处理完成。4.对想不清楚的事,直截了当说不知道,不懂装懂害人害己。
【正能量】如果在被银行拒绝了242次之后,霍华德-舒尔茨放弃了,就不会有星巴克;如果在被出版社拒绝了数年之后,J.K.罗琳放弃了,就不会有《哈利波特》;如果他的主题公园被否定了302次之后,华特·迪士尼放弃了,就不会有迪士尼乐园。。。所以,就算再困难,也请咬牙坚持住。
【真相:每天对着电脑4-6小时的人必看】那些惊悚的有关电脑的谣言:一篇题为《电脑辐射——每天对着电脑4-6小时的人必看》的文章在网上流传很久了。在仙人掌、防辐射服依旧走俏市场的情况下,我们就来翻翻旧账,批量粉碎一下,将真相一一揭开。(果壳网)
【比尔盖茨的10大优秀员工准则】1.对自己公司的产品抱有极大兴趣;2.以传教士般的热情打动客户;3.乐于思考,让产品更贴近客户;4.与公司制定的长期目标保持一致;5.具有远见卓识;6.灵活地利用那些有利于你发展的机会;7.学习经营管理之道;8.密切关注公司的竞争对手;9.有效利用时间;10.美德。
【如何为更重要的事腾出更多的时间】一、专注:①在你每天能看到的地方写下4件最重要的事情,②减少分心物,③寻找平衡;二、简单化:①日常输入量,②邮件,③社交;三、最小化或者去除;四、寻找你一天中容易被忽视的空闲时刻。
【扫盲贴:营销基础概念】4P:产品 product、价格 price、渠道 place、促销promotion;4C:消费者 Consumer、成本 Cost、便利 Convenience、沟通Communication;4S:认同感 Sense、服务 Service、社群 Social Network、速度Speed;4R:关联 Relevance、反应 Reaction、关系Relationship、回报Reward。
【为什么有真本事的人总不获提升?】企业在不断成长的过程中时常会出现职位空缺,这种时候往往是员工获得内部晋升的关键时机。然而,很多出类拔萃的技术性人才,或者工作成果显著的元老级别员工,却经常与其失之交臂。那么,为什么有“真本事”的人总不能得到提升呢……未完待续,更多精彩敬请期待!
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