姓名: | 杨宗勇 | |
领域: | 市场营销 客户服务 运营管理 | |
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现实生活中,许多人受“面子”的驱使,把自己包裹得严严实实,展现着“完美”的形象,让人觉得他们生活在另一个星球上。心理学告诉我们,恰如其分地暴露自己,不仅不会损坏我们的形象,还能快速地缩短彼此的心理距离,使我们更受欢迎。 【心理学知识】自我暴露的“贴近效应” 自我暴露不仅能拉近双方的心理距离,还会增加双方的喜欢度。这是美国社会心理学家西迪尼·朱亚德通过一系列实验得出的结论。 心理学研究发现,良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高,交往的双方会越来越多地暴露自己。所以,自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。想了解我们对别人的接纳程度,通过了解我们的自我暴露水平就可以。 同时,心理学将自我暴露程度分为了四个层次: 首先是情趣爱好方面,比如饮食习惯、偏好等。 第二是态度,如对人的看法,对政府和时事的评价等。 第三是自我概念与个人的人际关系状况,比如自己的种种情绪、和家人的关系等。 第四是隐私方面,比如个体的性经验,个体不为社会接受的一些想法和行为等。 也就是说,我们对别人接纳的越多,要求对方对我们暴露的就越多、越深。 “乔哈里窗”沟通法 由自我暴露的“贴近效应”得知,在人际交往中,当我们适度地打开心中的后花园,会帮我们赢得好朋友。 为了更好地掌握自我暴露的原理和技巧,我们来了解沟通中的一种重要工具——“乔哈里窗”。它是由美国心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英格拉姆提出的一个技巧和理论相结合的沟通模型。 乔哈里模型把人的内心世界比作一个窗子,它有四个区域: ·公开区:展示的是自己知道,别人也知道的信息。比如:名字、住址等。 ·隐藏区:展示的是自己知道,别人不知道的秘密。比如:愿望、隐私等。 ·盲区:展示的是自己不知道,别人却知道的信息。比如:留给别人的印象等。 ·封闭区:展示的是自己和别人都不知道的神秘。比如:潜在的能量。 那么,在与人沟通时,我们该如何运用这个模型引导对方的心理认知呢? ●关于公开区的利用 在公开区内,双方共享资讯,沟通的效果令双方满意。运用此区的沟通策略主要有: 提高个人信息的曝光率。 提高曝光信息的真实性和确定性。 主动征求反馈意见。 ●关于隐蔽区的利用 隐蔽区是一个部分信息能够转化为公开区的区域,运用此区的沟通策略主要有: 主动开放内心。 选择一个能够为沟通双方都容易接受的“策略资讯开放点”。 避免将过于私人的问题作为“策略资讯开放点”。 ●关于盲区的利用 每一个人都有自己的盲区,它不可能消失。在沟通中我们能做的就是尽量减少自己的盲区: 常用谦逊的态度。 注意控制自己的情绪。 时刻谨记尊重他人。 ●关于封闭区的利用 虽然这是一个自己和别人都不知道的未知世界,但是我们应该知道,这个区中总有一些信息会为我们的沟通提供有力支持。心理学家研究发现:封闭区和开放区、隐藏区、盲区是有着一定联系的,对于其他三个区的开发和利用,一定会促使封闭区中的某些信息转化为隐蔽区或是盲区的信息,甚至通过我们的努力,可能变为公开区的信息。 当我们运用这个模型体认对方的心理状态,并且通过采取相应的沟通策略,一定会全面改善我们的人际交往水平。 自我信息的传递技巧 通过“乔哈里窗”我们了解了人际交流中的信息类别。那么,我们该如何把自己内层的信息恰如其分地传递给别人呢? 在传递自我内层信息过程中,有一些心理技巧是必须要掌握的。 ●集中精神捕捉感觉 在自我暴露时,一定要集中精神捕捉一种感觉,那就是,随心而出的感觉。只有有了这种感觉,你才能把暴露的内容大概化,才能掌握好自我暴露的分寸。 ●分析你的感觉 在你暴露自己之前,应该仔细分辨和判断这时的感情是暂时的、随机的、还是扎根于心中历时很久的。 ●保证内容的真实性 一旦打算向对方传达你的真实感情,那么请把自己个人的感情如实地告诉对方,不要有所隐瞒。否则容易引起对方的否定,也不能成功传递自己的感觉。 ●掌握“相互性原则” 一定要知道“自我暴露”中的“相互性原则”。就是说,你最喜欢那些和你“自我暴露”程度水平相同的人。当一个人的自我暴露与对方相当时,才能让对方产生好感。比对方暴露得过多,则给对方以很大的威胁和压力,对方会采取避而远之的防卫态度。比对方暴露得过少,又显得缺乏交流的诚意,交不到知心朋友。 ●循序渐进地暴露 自我暴露不能太过突兀,必须用温和的方式循序渐进,免得引起对方的惊讶。如果过早地涉及到太多的个人亲密关系,反而会引起忧虑和不信任感,对方会认为你不稳重、不敢托付,从而拉大了双方的心理距离。 ●尊重他人,不强求 无论关系多么亲密,对方都有不愿意暴露的领域。因此,我们没有理由因为关系亲密或者是情侣、夫妻、亲子关系而要求对方完全敞开心扉,更不能任意侵犯对方所不愿意暴露的领域。否则,对方会产生强烈的排斥情绪,从而导致对你的接纳程度大大降低。 ●应分清场合、对象 在人际交往中,我们提倡“自我暴露”,但这并不是让你去不看对象,不分场合,不问情由地“胡暴乱露”一通。在某种情况下,人们由于出自礼貌,或出于对他人的关心,所表现出的自我克制态度以掩盖自我意识的真实性,是生活的需要,与虚伪并不是一回事。例如,在熙熙攘攘的人群中,别人重重地踩了你一下,当对方对你表示歉意时,你肯定会说“没关系”。 ●注意性别差异 一般而言,女性喜欢做更多的自我暴露,而男性相互之间的暴露则相对较少。 请记住,真正的亲密关系是发展的很慢的,它的建立要靠信任和与别人相处的不断体验。因而,你的“自我暴露”必须以逐步深入为基本原则。这样,你才能交到真正知心的朋友,赢得他人的心。 我会飞.其实是江湖中的传说...... |
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